什么是商务仪态礼仪及相关课程介绍

    商务礼仪在企业或者个人在进行商务活动过程中有的,这是对交往的对象表示尊重和友好!好的商务礼仪是有利于促进合作的进行,下面我们就为大家介绍一下什么商务仪态礼仪和它的相关课程!

 

一、商务仪态礼仪

 

    仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样子,风度是属于内在气质的外化.

 

    一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美.而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露.对于仪态行为的礼仪,要求做到:自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则.

 

    1、站姿

 

    身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑.双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势.站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,女性站立时,双脚呈"V"字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧.

 

    2、蹲姿

 

    下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒.左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方.下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳.女士着裙装时,下蹲前须整理裙摆.

 

    3、坐姿

 

    入座时,一般从椅子左侧入座,入座要轻而缓;坐下时,一般只占座位的三分之二,如坐在深而软的沙发上,则坐在前端.坐下后,上身挺直,身体自然放松,目光平视前方或交谈对象,面带微笑.男性两腿自然分开,两膝平行,间距以一掌为宜,小腿基本与地面垂直;女性双腿并拢或交叉,双手交叉放于两腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下.

 

    4、眼神礼仪

 

    与客户交谈时,双眼视线落在对方鼻间,标准注视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时,可以注视对方双眼,适时移动视线.

 

    5、微笑礼仪

 

    与客户交流时,保持自然微笑,以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度,让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势,显得更加自然大方.

 

    6、手势礼仪

 

    在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势,要求正规、得体、适度,手掌向上;注意手势的大小幅度,手势应在胸前或右方进行;多用柔和曲线手势 .

 

二、商务礼仪相关课程

 

    所属系列:

 

    企业对外社会形象塑造系列

 

    课程深度:

 

    企业文化礼仪管理

 

    课程时长:

 

    6-12课时(1-2天)

 

    课程人数:

 

    ≤40人

 

    参训范围:

 

    商务办公接待、职场人员

 

    课程目的:

 

    1、提高企业公众形象认知

 

    2、建立岗位职业责任及端正服务观念

 

    3、规范内部员工对外交往管理

 

    4、掌握对内对外客户服务应对措施

 

    以上就是"什么是商务仪态礼仪 相关课程介绍"的详细介绍,详细大家对商务礼仪都应该有所了解,提升对商务礼仪的重视度.需要了解更多商务礼仪的知识或者想参加商务礼仪培训的朋友可以在线咨询联系我们!